Política de envío
En EPRUM elaboramos productos artesanales con dedicación y cuidado. Nuestro objetivo es que cada pedido llegue en excelentes condiciones y en el menor tiempo posible.
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, escríbenos a eprum.kids@gmail.com.
Destinos y tiempos de entrega
Realizamos envíos dentro de Bolivia y a destinos internacionales. Los destinos disponibles y los tiempos estimados de entrega se muestran durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega pueden variar según el destino, la empresa transportadora y los procesos aduaneros de cada país. Las estimaciones comienzan a correr una vez que el pedido ha sido despachado.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan y se muestran durante el proceso de compra, antes de que confirmes tu pedido. Dependen del destino y del peso del paquete.
Preparación y seguimiento
Una vez confirmado el pago, prepararemos tu pedido. Cuando el servicio de seguimiento esté disponible, recibirás la información correspondiente para hacerle seguimiento a tu envío.
Exactitud de la dirección
Revisa que tu dirección de envío sea correcta antes de confirmar la compra. Si necesitas corregirla, escríbenos lo antes posible: una vez despachado el pedido puede que ya no sea posible modificarla.
Cambios y cancelaciones
Si necesitas cambiar o cancelar un pedido, contáctanos cuanto antes. Es posible que no podamos modificarlo después de que haya sido despachado.
Retrasos, pérdidas y daños
Aunque trabajamos con transportadoras confiables, EPRUM no puede responsabilizarse por retrasos ocasionados por factores externos como aduanas, condiciones climáticas, conflictos sociales u otras situaciones fuera de nuestro control.
Si tu pedido se pierde, llega dañado o se retrasa, escríbenos a eprum.kids@gmail.com y te ayudaremos a gestionarlo con la empresa de transporte.
Envíos divididos
Los artículos de un mismo pedido pueden enviarse por separado. En ese caso, cada envío puede tener su propia información de seguimiento.
Envíos internacionales: impuestos y aranceles
Los precios y costos de envío no incluyen impuestos, aranceles ni tasas de importación que pudieran aplicar en el país de destino. Si correspondieran, estos cargos serán responsabilidad del cliente al momento de recibir el pedido.
Cada país aplica sus propias reglas aduaneras y muchos establecen un monto mínimo por debajo del cual no se cobra nada. Por eso no podemos anticipar si tu pedido tendrá cargos ni a cuánto ascenderían. Te recomendamos consultar la normativa aduanera de tu país antes de comprar.
Los envíos dentro de Bolivia no están alcanzados por estos cargos: el precio que ves ya incluye los impuestos correspondientes.
¿Tienes alguna pregunta?
Escríbenos a eprum.kids@gmail.com.