Política de reembolso

Nuestra prioridad es que recibas un producto de excelente calidad.

Si tu pedido presenta un daño durante el transporte o recibes un producto diferente al solicitado, por favor contáctanos dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción, adjuntando fotografías que permitan evaluar el caso.

Cada solicitud será revisada de manera individual y, si corresponde, ofreceremos la reposición del producto o una solución adecuada.

Debido a que nuestros productos son elaborados artesanalmente, pueden existir pequeñas variaciones en colores, texturas, patrones o acabados. Estas diferencias forman parte de la naturaleza del trabajo artesanal y no se consideran defectos de fabricación.

Salvo que exista un error atribuible a EPRUM o que la legislación aplicable disponga lo contrario, no realizamos devoluciones por cambios de opinión o preferencias personales.